bondsinc’s diary

(株)bondsの社員、バイヤーのよこちゃんブログです☆

【人気急上昇中の理由とは!】9月20日にラグビーワールドカップ(日本大会)開幕ラグビー

荒川区小台から、こんにちは☆
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
よこちゃんです。  

 

 ラグビーワールドカップ(日本大会)まで残り4日となりました。

スポーツニュースを見るとラグビーの話題が多く取り上げられております。

日本でワールドカップが開催されることもありラグビー人気は高まってます。

ラグビー人気はどうやらワールドカップだけではないようです。

 

1.人気のきっかけ

日本のラグビーの人気を上げたきっかけは、4年前のスポーツ史上最大の番狂わせと

言われている第8回ワールドカップでの南アフリカ戦での劇的な逆転勝利です。

私は、あの時の試合中継を見て日本チームの南アフリカに負けない自信と粘り強い

プレーは今でも覚えております。

この勝利の背景には、圧倒的な練習量と徹底した自己管理があり日本ラグビーは注目され人気が出てきました。

 

2.ラグビー文化による人気

日本のラグビーは強さだけでなく一試合一試合をベストにしようとする一体感です。

これは、日本だけではないかもしれませんがプレーヤーだけが試合を作るのでなはなくスタジアムは、サーポーターも試合を作る姿勢を持っている雰囲気があります。

野球やサッカーはホーム&アウエーでそれぞれのチームのサポーターがはっきりと分かれて応援したいチームを応援します。

ラグビーは、サポーター同士が交ざり合い応援をする文化があります。これによってサポーター同士での衝突はなくなり目の前の試合を一緒に盛り上げる雰囲気になってます。

もう一つラグビーの試合で注目されるのが、電光掲示板に今はどんなプレーが起こったのか初めて観戦にきたサポーターにもわかるように解説が記載されるようになってます。プレーを理解できるから観戦して楽しくなるし盛り上がると思います。

そしてプレーヤ同士、サポーター同士が試合が終わった後に勝利したチームに負けたチームが「おめでとう」と言う文化があります。

気持ちが清々しくなりとても素敵なことです。

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これからのスポーツ観戦の新しい姿になるかもしれませんね。

お店作りもスッタフが販売して、お客様が商品を購入するだけでなく地域の人やお客様の意見を取り入たりして応援してくれて一緒にお店を作る文化があると素敵なお店が出来上がると思います。 

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【生活茶屋】
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お客様の心をキャッチする店舗アマゾン・ゴーは便利で満足する店舗づくり

荒川区小台から、こんにちは☆
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
よこちゃんです。  

 

前回の記事でアマゾンさんのお客様を大事に

している心得を投稿させてもらいました。

 

この心得が現れているのがアマゾン・ゴーになります。

アマゾン・ゴーのイメージは「無人」だと思います。

入店時に自動ゲージにスマホをかざして入店後は、商品を手に取り帰宅。

会計はスマホ内で金額を確認しゲートを出る前には決済!

これだけをイメージするとお店のスタッフさんは最小限のような気がします。


実際は、このイメージと違うものでアマゾン・ゴーは、「超有人店舗」になります。

 

では、どこにスタッフさんが多く居るかと言うとオープンキッチンになります。

オープンキッチンに入り店頭に並ぶ料理を調理してます。

キッチンをガラス張りにしてスタッフさんが調理している姿をみると安心感が生まれます。ユニフォームも清潔感のある白とアマゾン・ゴーのロゴが入ったエプロンを身に

つけております。


いくらAIが発達して買物が効率的になっても心が満たされるものは。スタッフさんが作った料理であったりサービスです。

便利で満足するお店はお客様が一番喜ぶニーズです。


アマゾンさんのこだわりお客様のことを第一に考えていることをまさに実現しております。

 

これからの時代のお店は、効率化を考えてAIだけを導入するのでなくしったりと

AIを活用しつつどこにスタッフを配置するとよいかバランスを考えての店舗づくりが

大切かもしれません。

 

 

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【こだわり】世界で通用する大企業アマゾンのお客様を大切にする心得

荒川区小台から、こんにちは☆
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
よこちゃんです。  

 

こんなニュース記事があるとまだまだ若い弊社としてはとても参加になります。


世界でトップ企業のアマゾンは、現在の時価総額は80兆円以上と世界のトップ企業です。

 

アマゾンがなぜすごいのか!

そこには5つの理由があるようです。

 

  1.「地球上で最も顧客第一主義の会社」

顧客第一主義は、商売をするのに基本中の基本であります。アマゾンが凄いことは

組織の末端まで顧客第一主義が浸透していること。上司であろうと誰であろうと

「それは顧客第一主義なのでしょうか」と反論することが推奨されて社内の文化に

なっているようです。

意見が言える環境が出来ていることが強みですね。

 

2.「カスタマー・エクスペリエンス」

これも商売をする時に基本となります。日本語だと「顧客経験」「顧客経験価値」

「感動体験」といいます。

例えば、料理教室とかで入会する前に無料もしくは低価格で体験がでるサービスです。

体験によって顧客の感情動かしたりサービスの価値を知ってもらいます。

これによってファンになってもらうこと。

 

3.「カスタマイノベーション(パーソナライゼーション」

顧客の声に耳を傾けることです。顧客の生の声を聞いてこれを活かして発明と

イノベーションを行ってます。顧客の声を中心に置くことまさに顧客を大切にしてます。

 

4.「ビッグデーター×AI」

これは、顧客第一主義、カスタマー・エクスペリエ、カスタマーイノベーション向上をコンピューターで行うものです。

 

5.AWS(アマゾン・ウェブ・サービス)

AWSは、クラウドコンピューティングの市場で3割のシェアを握るトップ企業です。

アマゾンの強みは、圧倒的なネットワーク業界での商売が確立されていること。

ネット購入と言ったらアマゾンと殆どの人が口にするぐらい浸透しています。

 

 1~3は顧客の思っていることを引出す4~5は顧客の思いを形にすシステムです。

何よりも顧客の声を大切にして顧客が喜んでもらうことが出来ているのは社員一人一人がアマゾンの掲げているビジョンに賛同して目的に向かって主体的に仕事が出来て

いるからであるかと思います。

 

アマゾンは進化し続けて現在は、顧客を大切にする心得えを基に店舗展開を始めています。

 

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【円熟】円くなることが人としての強さ実業家も取入れている心得

荒川区小台から、こんにちは☆
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
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ちょっとニュース記事を見て興味深い記事があったのでちょっと紹介します。

 

年齢を重ねると「昔より円くなったね」といい意味でも悪い意味でも言われた経験をした人もいるかと思います。

 

人は、色々な経験を重ねると感情を抑制したり、うまく発散したり、

ぶつからないよう回避したりできるようになると言われてます。

脳の抑制回路が育ち、感情のコントロールが出来るようになること

これを「円熟する」といいます。

 

「円熟」とは、多くを見渡し、制御がきくようになる。人の強い感情だったり

悲しい感情をやさしく受入れることが出来るようになるから円く見えるかもしれません。

 

円くなることは、実業家の落合陽一さん、堀江貴文さんやアーティストで実業家

猪子寿之さんが大事にしていることでもあります。

実業家の中でもこの3人は、目立つことをするイメージですが実際に合うととても

穏やかであるそうです。

そして目の前の人に大変礼を尽くすようです。

周りも見えるているし、自分の欲望に対しても忠実であるようです。

 

人の強さは、人を引っ張って行くこと感情的に熱がある人だけでなく心が穏やかで

どんな時にでも笑っている人が本当の強さであるかもしれません。

 

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【大切に】長く使えば使うほど愛着が湧いて素敵なおしゃれアイテムに

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革のカバンは、使えば使うほど「あじ」が出来てきておしゃれになります。

 

5年使うとちょうどいい度合に

あじ」というのは例えば最近だと加工済みのジーンズとかですかね。

加工したジーンズにおしゃれな感じで白い線とかがあることを「あじ」が出ると表現します。

 

ある店舗では実際にスタッフさん革のバッグを使ってエイジング(古くなった)した商品を展示してあります。 

 

買う前に革のカバンを使うとどんな状態になることがわかるからお客様にとっては嬉しいこであると思います。

 このお店でもう一つ嬉しいことが商品を試せることです。カバンに財布や小物を入れてもらい実生活に近いことを試せます。

 

私も経験ありますがカバンは購入して使い始めてから物が入りにくかったりと気づくことがあります。

 試してくれることでスタッフさんもアドバイスしやすいそうです。

 

カバンは長く使いたいものなのでじっくりと

お店に居れることありがたいです。

 

お客様が購入した後のことも考えた接客は大事なことですね。

 

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【囚われないこと】金原ひとみさんフランス生活で気づいたこと共感だけが全てではない

荒川区小台から、こんにちは☆
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金原ひとみさんの代表作と言ったら「蛇にピアス」です。

 

最新作の「アタラクシア」を出すということでインタビュー記事を見つけました。

この昨作品は20代~30代の男女が織りなす群像劇であります。

 

キャリアを積上げつつ結婚、出産、原発事故を経験した金原さんはフランスで生活しておりました。

この、フランスでの生活が金原さんにとって貴重な体験であります。

 

フランス人の受入れる心が衝撃的で金原さんを成長させたようです。

日本で生活していると常識に自分を合わせたり人に合わせるモラルの習慣があります。

フランスでは、文化、宗教、人種も色々で、みんなが違う。

育って来た環境が違えば価値観も違います。

 

そんなフランスで生活をすると正しいモラルはなく生きることに正解はないようです。

お互いに気持ちを読み合うこともせずに最低限のルールを守って生活しているようです。

 

無理な共感はしなく他人は他人であるという気持ちがお互いにとっていい解放感がありいい環境を作っているかもしれません。

 

最近ではSNSで有名人が常識がないことモラルに欠けるよう言葉を投稿したら直ぐに炎上したたかれます。

投稿した人の思いは、感情的になってしまったけど誰かが良くなる為に発信したかもしれません。

 

感情的になることは、良くないですが常識やモラルによって人の思いが消されてしまうのはもったいないことだと思います。

 

「アタラクシア」は1つとして人間関係が書かれて著書となっています。

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毎日同じ時間、同じ場所に居ると気付かないこともあります。

異国の地に足を運んで文化を知り何かに気づくことも大切なことかもしれません。

 

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【水上バス】お台場から荒川区に特別運航があります

荒川区小台から、こんにちは☆
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お台場から荒川区まで水上バスが運航されていることはご存知でしょうか。

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水上バスの特別コース「江戸東京ぶらり旅」のりばに荒川遊園があります。

https://www.tokyo-park.or.jp/waterbus/course/04.html#timetable

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隅田川東京湾、荒川を通るルートに

なります。


スタートの乗り場は、墨田区役所そこから

荒川遊園を通り小豆沢に行きそこから折り返して浅草、都内を通るルートでお台場に行きます。


荒川遊園から浅草に行くまでの東京スカイツリーをバックに街並みは普段見れない景色です。そして浅草を通り東京湾に行く時は、電車とは違う風景が見れていいかと思います。


東京湾は、レインボーブリッジが登場し東京の街を演出してくれます。


水上バスは、1度で色々な角度から見える東京は素敵な休日を作ってくるかと思います。

 

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