【感動】今求められる真のリーダーシップとは？エステサロンの経営者が実践するリーダーシップ！.１
荒川区小台から、こんにばんは☆
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
よこちゃんです。
感動秘話を聞いてしまいました！
人づてですが、
めちゃくちゃ気づき満載のストーリーです☆
＜真のリーダーシップとは！？とあるエステサロンの話＞
そのエステサロンの会社は、
30億の借金がありました。
株式会社bonds 生活広場バイヤー、
よこちゃんです。
感動秘話を聞いてしまいました！
人づてですが、
めちゃくちゃ気づき満載のストーリーです☆
＜真のリーダーシップとは！？とあるエステサロンの話＞
そのエステサロンの会社は、
30億の借金がありました。
しかし、
たった3年でその返済するという奇跡の経営ストーリーがあります。
成し遂げたのは、
返済する3年前に
就任した、あたらしい社長です。
社長は、
おじさんで
そんな、
社長が3年で何をしたか・・・？？
社長が3年で何をしたか・・・？？
＜エステサロンの世界って？＞
エステサロンの世界は、
ほとんどが女性エステティシャンです。
さらに、
売り上げは、
・エステティシャン自身がどれだけ顧客を持っているか
・その人の売上や魅力にかかっている
ほぼ自営業に近い働き方です。
社長にこんな質問がありました。
＜売上があがらない社員にどう関わるのか？＞
この会社は、社員が100名ほどいます。
その中には、売上が上がらず、クレームを引き起こす社員もいます。
自営業に近い保険会社など、
この会社は、社員が100名ほどいます。
その中には、売上が上がらず、クレームを引き起こす社員もいます。
自営業に近い保険会社など、
クレームを起こす社員は
ブランドイメージもあり
(・・・・・・！？)
ですね。
どういうことかと言うと、
クレームを起こしたり
売上が上がらないエステティシャンの持っている
顧客名簿を持たせて、
職場には来させず、
神社にいかせる。
そこで、
「顧客ひとりひとりの名前を読みながら『○○さん、いつもありがとうございます』」
と、一人のお客様に対して１００回言わせるそうです！
(・・・・・すごい・・・・・)
自分から気づくそうです。
そして、社長は一言
「そうか、わかったよ。」
それで、その社員の売上やクレーム件数が変わるそうです。
＜それでも、売上が上がらない社員に対しては？？＞
ここは次回のブログに記載しますね☆
衝撃の内容と、感動
そして、
真のリーダーシップとは！？
そのヒントが詰まっています！！！
∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵ ∵
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